よくあるご質問

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  • 「くすり屋さん.com」で商品を購入することは違法ではないのですか?
    • 当社は香港で、国から医薬品危険物の輸出入のライセンス(免許)を法人として取得し、世界中の医薬品サプライヤー(卸元)から商品を仕入れ、販売している会社です。
      当社では一回一回の商品の発送の度に役所で医薬品の輸出許可を取得してお客様にお届けしています。(毎日数百枚の書類を提出しそれぞれの商品発送(輸出)の許可を得ています)
      (それ以外の国から発送する場合も、それぞれの国の法律に基づいて商品を発送しています)
      また、下記の日本税関のページに「個人が自分で使用するために輸入する場合は、薬事法上の許可、承認等を受けなくても一定数量以内である等、規程の範囲内であれば、輸入できます。」とあるように、日本の法律でも、個人で利用する為に医薬品を輸入することは認められています。

      日本税関の該当ページ

      ただし、日本の法律では、個人で輸入できる医薬品の量は下記の通り定められています。

      日本にお住まいの方は、どうぞこれを参考に適量をお買い求めいただくようにお願いいたします。それ以外の国にお住まいの方は国によって法律が違う為、どうぞそれらをお調べのうえお買い求めいただくようお願いいたします。

      医薬品:用法・分量からみて2カ月分以内。ただし、要指示薬は1カ月分以内。 化粧品および医薬部外品:標準サイズで1品目24個以内。

      ご注文いただいた数量によっては、発送をお断りさせていただく場合もございます。(その場合にも手数料など一切無く全額返金させていただきます。)

      詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。個人輸入・個人輸入代行とは
  • 「くすり屋さん.com」は個人輸入代行業者ではないのですか?
  • インドから商品を直送してもらえますか?
    • 現在インドからの直送には対応していません。ご了承下さい。
  • クレジットカードで分割払いやリボ払いはできますか?
    • 当店では一括払いのみの受付となっております。
      ただし当店は海外の代金決済代行会社を利用しております。もしお客様がクレジットカードの海外利用時のお支払いを自動リボ払いに設定している場合は、当店からの請求が自動的にリボ払いとなることがあるのでご注意ください。
  • クレジットカードの明細書にはどのように表示されますか?
    • 明細書への表記は通常下記のいずれかになりますが、場合によっては下記のもの以外の表記で表示される場合もあります。
      ・「RONGHUI LTD」
      ・「QIANSIRUI」
      ・「JIAYONGHETRADINGCO.,LTD」
      ・「TENGYONGTRADINGCO.,LTD」
      ・「XI WEIK TRADING CO., LTD」
      ・「YIPUGTRADINGCO.,LTD」
      ・「YOUKENATRADINGCO.,LTD」
      ・「KujiTradeCo.,Ltd.」

      ※当店ではクレジットカードでのお支払いに際して、海外の決済代行会社を利用しております。 そのため、当店からお客様へのご請求額を決済時の為替レートで換算した金額が 実際の決済額(カード会社からのご請求額)となることがございます。また、利用明細には「海外利用」と記載されることがございます。

  • このサイトに掲載されている商品以外は売っていないのですか?
    • お問い合わせいただけましたら、販売可能な商品かどうかお調べいたします。お気軽に当サイト上記メニューの「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。

      但し、日本の向精神薬取締法、麻薬取締法、覚せい剤取締法などに基づいて(またその他の事情により)、下記リストに掲載されている薬物ならびに商品は一切お取り扱いしておりませんのでご了承ください。お問い合わせいただきましても対応できません。お問い合わせ前に一覧をご確認ください。

      ***お取り扱いできない商品・成分リスト(2016年10月現在)***

      [注1] 呼び方の違いなどで重複しているものもあります。
      [注2] 商品名と成分名を分けずに一覧にしています。
      [注3] 成分名のみが記載されているものもあります。その場合には、その成分が含まれる全ての商品をお取り扱いすることは出来ません。

      商品名・薬物名・成分名
      1-(3-クロロフェニル)ピペラジン
      2,4,5-トリメトキシ-α-メチルフェネチルアミン
      2,5-ジメトキシ-4-プロピルチオフェネチルアミン
      2C-I
      2C-T-2
      2C-T-4
      2C-T-7
      3CPP
      5-MeO-DIPT
      5N,N-ジイソプロピル-5-メトキシトリプタミン
      Adderall
      Alprazolam
      Ambien
      Amfepramone
      Amineptine
      Amphetamine and Dextroamphetamine
      AMT
      Betanamin
      Bromazepam
      BZP
      Cercine
      Codeine
      Diazepam
      Diethylpropion
      Duromine
      Ephedrine
      Flunitrazepam
      GHB
      Halcion
      Horizaon
      Jumex
      Lexotan
      Mazindol
      MBDB
      Methamphetamine
      Methylphenidat
      Mifepristone
      Modafinil
      Modalert
      Morphine
      N-メチル-α-エチル-3,4メチレンジオキシフェネチルアミン
      Pemoline
      Phentermine
      Provake
      Provigil
      Ritalin
      Sanorex
      Selegiline
      Stilnox
      Tenuate
      TFMPP
      TMA-2
      Triazolam
      Xanax
      Zolpidem
      α-メチルトリプタミン
      アイオラール
      アデラル
      アミネプチン
      アミノレクス
      アモバルビタール
      アルプラゾラム
      アロバルビタール
      アンビエン
      アンフェプラモン
      アンフェプラモン
      イソミタール
      インスミン
      エスクロルビノール
      エスゾピクロン
      エスタゾラム
      エチゾラム
      エチナメート
      エチランフェタミン
      エバミール
      エフェドリン
      エリスパン
      エリミン
      オキサゼパム
      オキサゾラム
      オリパビン
      カチン
      カマゼパム
      ガンマヒドロキシ酪酸
      クアゼパム
      グルテチミド
      クロキサゾラム
      クロチアゼパム
      クロナゼパム
      クロバザム
      クロラゼプ酸
      クロルジアゼポキシド
      ケタゾラム
      ケタミン
      コデイン
      コンスタン
      コントール
      サイレース
      サイロシビン
      サイロシン
      ザナックス
      サノレックス
      ザルソカイン
      ジアゼパム
      シクロバルビタール
      ジペプロール
      スティルノックス
      セクブタバルビタール
      セコバルビタール
      セダプラン
      セニラン
      セパゾン
      セルシン
      セレギリン
      セレナール
      セレンジン
      ソセゴン
      ゾピクロン
      ソメリン
      ソラナックス
      ゾルヒデム
      ゾルピデム
      ダルメート
      ディエ
      テトラゼパム
      テヌエイト
      デプレニル
      テマゼパム
      デュロマイン
      デロラゼパム
      ドラール
      トランコロン
      トリアゾラム
      ドルミカム
      ニトラゼパム
      ニメタゼパム
      ネルボン
      ネンブタール
      ノルダゼパム
      ハラゼパム
      バランス
      ハルシオン
      バルビタール
      ハロキサゾラム
      ピナゼパム
      ビニルビタール
      ピプラドロール
      ピロバレロン
      フェナゼパム
      フェネチリン
      フェノバール
      フェノバルビタール
      フェンカンファミン
      フェンジメトラジン
      フェンテルミン
      フェンテルミン
      フェンプロポレクス
      フェンメトラジン
      ブタルビタール
      ブトバルビタール
      ブプレノルフィン
      プラゼパム
      フルジアゼパム
      フルニトラゼパム
      フルラゼパム
      ブロチゾラム
      プロビジル
      プロピルヘキセドリン
      ブロマゼパム
      ベゲタミン
      ベタナミン
      ベノジール
      ペモリン
      ペルタゾン
      ベンザリン
      ペンタジン
      ペンタゾシン
      ベンツフェタミン
      ペントバルビタール
      ホスピタルダイエット(向精神薬詰め合わせのダイエット薬)
      ホリゾン
      マイスタン
      マイスリー
      マジンドール
      ミダゾラム
      ミフェプリストン
      メイラックス
      メクロカロン
      メソカルブ
      メタカロン
      メダゼパム
      メタンフェタミン
      メチプリロン
      メチルフェニデート
      メチルフェノバルビタール
      メチロン
      メフェノレクス
      メプロバメート
      メンドン
      モダフィニル
      モダラート
      モルヒネ
      モルフィン
      ユーロジン
      ラボナ
      ラボナール
      リーゼ
      リタリン
      リボトリール
      レキソタン
      レスミット
      レフェタミン
      レペタン
      レンドルミン
      ロヒプノール
      ロフラゼプ酸エチル
      ロプラゾラム
      ロラゼパム
      ロラメット
      ロルメタゼパム
      ワイパックス
      塩酸セレギリン

      向精神薬一覧はこちら(財団法人麻薬・覚せい剤乱用防止センター)

      向精神薬の詳細に関してはこちら(ウィキペディア)

      新たに規制された薬物等の情報(東京都福祉保険局)

      上記一覧の中には日本以外の国では薬として用いられているものもあります。
      例えば、メタンフェタミンは、日本では覚せい剤取締法による規制薬物ですが、北米では医療現場で用いられています。
      (例え現在お住まいの国で、上記一覧に含まれる商品が、法的に輸出入の認められているものであったとしても、当社では対応いたしかねますので、ご了承ください。)

      また、上記一覧の中には、日本においても医師の指示の下、医薬品として用いられているものもありますが、それらも輸出入は(営利目的ではない個人輸入も含め)禁止されています。唯一の例外として、個人利用目的に限り1ヶ月分の分量までは「携帯して」出入国が認められています。

      ○超有名勃起障害治療薬バイ・ ・ラは法律によって禁止されているわけではありませんが、当社の事情により販売しておりません。ご了承ください。同成分の下記ジェネリック医薬品は販売しておりますカベルタ・カマグラ・シラグラ

  • ジェネリック医薬品とはなんですか?
    • 詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。ジェネリック医薬品とは
      ジェネリック商品は基本的にシート単位での販売となるため外箱はついていません。商品名、有効成分、含有量、製薬会社などの詳細に関してはシート上の印字をご確認ください。
  • どのくらいで商品が届きますか?
    • ○カード決済の場合
      当社はすべての商品を在庫し、商品のご注文を受けた翌日に発送しています。ですので、上記の通り、何事も無い場合は決済完了後、当社が正式な受注確認メールを送信してから7-14日程度で到着しています。
      ○銀行振込の場合
      当社では銀行振込による料金の収納代行会社を利用しています。収納代行会社は毎日口座への振込情報を当社に通知してきますので、通常、お客様が振込みを完了し、当社に情報が入り、正式な「受注確認メール」を送信してからから7-14日程度で商品がお手元に到着しています。
      しかしまれに在庫切れや、祝日、税関の混雑、貨物の混雑等の理由により到着が遅れる場合があります。(その様な事情による到着の遅延に関して当社は免責とさせていただきます)
      詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。発送に関して
  • どのような形で商品が届きますか?
    • ダンボールの箱に入って届きます。
      基本的にジェネリック商品はシート単位での販売となるため外箱はつきません。商品名、有効成分、含有量、製薬会社などの詳細はシート上の印字にてご確認頂けます。
      発送に関し、詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。発送に関して
  • なぜこんなに安いのですか?偽物ではないですか?
  • ペットのくすりやさん(pet-kusuriya3.com)に関して
    • ●ペットのくすりやさんで注文した商品との同梱は受け付けておりません。別送となりますので、ご了承下さい。

      ●ペットのくすりやさんに関するお問い合わせにはこちらではお答えできません。ペットサイトへ直接お願いします。

  • まとめ買いする事はできますか?
    • 日本では法律により、個人使用の為の輸入量の上限が次のとおり定められています。
      医薬品:用法・分量からみて2カ月分以内。ただし、要指示薬は1カ月分以内。
      化粧品および医薬部外品:標準サイズで1品目24個以内。
      規定の範囲を超える量をご注文の場合には下記のリンクをごらんになり、該当する地区の厚生局薬事監視専門官にご相談ください。
      日本税関の該当ページ
      ご注文いただいた数量によっては、発送をお断りさせていただく場合もございますが、基本的に医薬品の使用量は体型や症状により異なるため、ご購入数量はお客様の判断にお任せしています。医師の指示に従ってご注文下さい。
      (ご注文をお断りする場合にも、手数料など一切無く全額返金させていただきます)
  • 会員制度や割引制度はありますか?

    • 現在のところ、会員制度は採用しておりませんが、お客様のご利用履歴に基づいて、割引させていただく場合もございます。
      詳しくは 「2回目以降割引」を御覧ください。

  • 何か問題があったときなど日本語で問い合わせできますか?
    • 商品の利用法、効果効能に関するお問い合わせにはお答えできませんが、発送・支払い等に関するお問い合わせにはメール・電話・FAXにて日本語で対応しております。当サイト上記メニューのお問い合わせからお願いします。
      (大変多くのお問い合わせを頂いている為、メールの場合、一両日中のお返事を心がけておりますが、お返事にお時間を頂く場合がございますことをご了承下さい)
  • 個人情報が漏れたり変なメールが届くようになったりする事はありませんか?
    • 当社は、お客様の個人情報を非常に高いレベルで管理しており、emailアドレスを含め一切の情報を商品の発送・必要不可欠なご連絡以外に用いないことをお約束いたします。

      当サイトではSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することができる技術を用いていますので、安心してご利用頂けます。

      詳しくはこちらの「プライバシー・セキュリティーに関して」を御覧下さい。

  • 個人輸入・個人輸入代行とはなんですか?
  • 偽物が届いたりすることはありませんか?
    • 当社が取り扱っている医薬品はすべて正真正銘のブランド商品か、そうでない場合は、信頼の置ける仕入先・メーカーからの、ジェネリック医薬品(ブランド商品と同一成分で名前の異なる後発医薬品※)のみです。
      (同一の商品でも販売地域の違い(当社の仕入先の違い)により商品のパッケージがお客様が現在お使いのものと異なるものとなる場合があります。各国の医薬品のパーッケージに関する法律やメーカーの販売戦略などにより違いが生じます。)

      弊社は医薬品販売許可、また、医薬品輸出ライセンスを取得している会社からのみ商品を仕入れております。当社商品に疑問がある場合には、是非届いた商品の写真やロットナンバーと共にメーカーに直接お問い合わせ下さい。
      ※詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。安心・安全の理由をご説明しています。くすり屋さん.com 安心と安全の理由
  • 処方箋代・通関費用などは必要ですか?
    • 商品代金、送料以外に余計なお金は一切かかりません。ただし日本では、ごくまれに日本側税関にて関税が発生しその請求のはがきが届くことがあるようです。
      詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。支払いに関して
  • 友人の代わりに購入したいのですが?
    • 日本での医薬品・医薬部外品の販売には厚生労働省の許可が必要になります。許可が無い場合、友人あるいは不特定多数への販売とみなされる行為は法律で禁じられています。
  • 商品が必ず届くという保障はありますか?
    • いかなる理由であれ、商品が届かない場合には、お支払いいただいた全額を、ご利用いただいたクレジットカード或いはご指定の銀行口座に返金させていただきます。お望みの場合にはもう一度、商品発送させていただくこともできます。
      ※ただし規定量を超えてご注文された量が税関に没収された場合は免責とさせていただきます。
      (同一のお客様から何度も未着返金のご要望がある場合にはご注文をお断りさせていただくこともあります)
      ※※ただし、ご住所等の入力間違いにより商品が届かなかった、または、ご不在のため持ち戻りになり保管期限が切れ荷物が返送となった場合の再送費用は対象外とし、別途ご請求させていただきます。
      さらに下記のリンク先もご覧下さい。くすり屋さん.com 安心と安全の理由
  • 商品が税関で差し止めになってしまいました。
    • 当店では、税関で差し止めになった場合の商品再送はしておりませんので、商品代金の返金でご対応させていただきます。
      ただし、誠に勝手ながらご返金の対象は商品のみとし、送料は含まれません。また商品ご購入の際に割引などが適用された場合は、割引後の金額が返金対象となります。
  • 商品の使用期限はどうなっていますか?
    • 当店で販売しているすべての商品は、使用期限が4ヶ月以上となっております。
      使用期限が3ヶ月以下になった商品はすべて廃棄処分しています。

      例:今日の日付が2000年4月5日の場合、商品の使用期限は2000年8月以降となっています。(4月、5月、6月、7月が期限のものは販売していません)

      医薬品の個人輸入として認められているのは1-2ヶ月分なので、基本的に問題は無いかと思いますが、万が一、4ヶ月以上保管する可能性がある場合には、ご注文前にお問い合わせいただければ在庫商品の使用期限をお調べいたします。

      個人の体型や症状等により、1-2ヶ月分の数量は異なってくるため、当店ではお客様の判断にお任せしています。医師の処方に従ってご購入下さい。
  • 商品の説明書は日本語ですか?
    • 日本の商品ではないため、日本語の説明書は付いていません。当社では説明書の翻訳等のサービスは行っておりません。当サイトの情報を参照なさるか、インターネットの翻訳サイトなどを利用するなどしてご利用ください。

      また、商品・成分の詳細に関してはこちらのサイトを参考にすることができます。
      おくすり110番
      Gooヘルスケア・くすり検索
      医薬品検索イーファーマ

      但し、服用は医師の指示の下、商品・成分をよく理解したうえ、ご自分の責任において利用してください。
      当社でご購入いただいた商品を利用なさったことにより生じ得る一切の問題に関して当社、および当社のスタッフは責任を負いかねます。
  • 商品はどのように届きますか?
    • ・商品は普通郵便の場合、(ごくまれに受け取りサインを求められることもあるようですが)通常はポストに届くことになります。EMS(国際スピード郵便)の場合は、不在時にはその旨を知らせるハガキが届きます。
      詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。発送に関して
  • 商品を注文してから24時間以上もたっているのに、注文確認のメールが届きません。
    • 当社では医薬品を取り扱っている為、一つ一つのご注文を自動ではなくマニュアルで処理しています。その為、休日や週末などにご注文いただいた場合、メールが届くまでに数日かかる場合もあります。

      当社は週末・香港の祝祭日にお休みを頂いています。香港の休日はPCサイトの場合は左側のカレンダーを、携帯サイトの場合は一番下の営業日のリンクから確認して下さい。
      (上記の休み以外で2日以上しても何の連絡も無い場合、当サイト上記「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。)

      最近ジャンクメール対策が強化され、かなりの確率でメールが「迷惑メール」フォルダーに振り分けられてしまうようです。特にYahooやHotmailをご利用のお客様は今一度迷惑メールフォルダーをご確認ください。また、携帯メールアドレスはパソコンからのメールが拒否設定されていることが多い為、届かないことが多いようです。できるだけパソコンのメールアドレスをご利用いただくか、当社からのメールが届くように設定していただくようにお願いいたします。
  • 家族のために購入できますか?
    • お買い上げ商品が男性専用商品、あるいは女性専用商品である場合、お届けの名義が異性名義だと、税関で止められることがあります。また海外からの医薬品の輸入はあくまでも個人での利用が前提で認められていますので、不要なトラブルを避けるためにも、利用者の名前での購入をお願いいたします。
  • 支払いにはどのような方法がありますか?
    • 商品はVISA/JCB/AMEXカード(VISA/JCB/AMEXマークのあるクレジットカード)と銀行振込(三井住友銀行・ゆうちょ銀行)にてお買い上げいただけます。(Master等の他のカード、着払い・コンビニ払い等はご利用いただけません)カード手数料は無料ですが、銀行振込手数料はお客様のご負担となります。詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。支払いに関して
  • 日本以外にも送ってもらえますか?
    • 世界中ほとんどの国へ商品をお送りしていますが、発送をお断りしている国もいくつかあります。
      詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。発送に関して
  • 海外で発行されたクレジットカードも使えますか?
    • 現在のところ、海外発行のカードには対応しておりません。日本で発行されたクレジットカードをご利用下さい。
  • 荷物が(当店に)返送となってしまいました。再送してもらえますか?
    • 当店では、返送となった場合の商品再送はしておりませんので、ご購入いただいた商品代金の返金でご対応させていただきます。ただし、誠に勝手ながらご返金の対象は商品のみとし、送料は含まれません。また商品ご購入の際に割引などが適用された場合は、割引後の金額が返金対象となります。
  • 薬(商品)が体に合わなかったのですが、返品できますか?
    • 当店の完全返金保証は「未開封の状態」に限らせていただいています。
      商品を複数個お買い上げ頂いている場合、未開封の商品に関しては、ご返送いただきましたら、その分の金額をお振込みにて返金させて頂きます。
      ・ご購入(受注確認メールの発送)から30日以内に限らせて頂きます。
      ・返送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
      詳しくは当サイト上部の「会社概要」の部分をご確認下さい。

      各商品ページの下部に、「注意」として記載させいただいていますが、当店で取り扱っている商品のほとんどは日本国内では要指示薬となっています。医師に相談するなどし、商品についてよく理解した上で、ご自分の責任においてご使用下さい。
      商品をご使用になった際に生じるいかなる問題にも、当店では責任を負いかねます。
      (ご利用規約参照)

  • 購入商品の配送状況の確認(荷物追跡)は出来ますか?
    • 2012年2月より当店から発送する全ての荷物の追跡が可能になりました。

      お荷物番号は商品発送後1-2営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレスに通知させて頂きます。

  • 返品はできますか?
    • 当社では、万が一商品がお気に召さない場合、未開封の状態で30日以内に当社に送り返していただければ、全額返金することをお約束いたします。(ただし、その際の送料はお客様のご負担とさせていただいておりますので、ご了承下さい)
  • 送料はいくらですか?
    • 発送方法によって異なりますが、数量、サイズに関わらず、普通郵便は850円、EMS(国際スピード便)は2800円、要冷蔵商品は4800円でお送りする事ができます。
      詳しくは下記のリンク先をご覧下さい。発送に関して
  • 郵便局留めや会社住所で送ってもらえますか?
    • 申し訳ありませんが、当店ではご自宅以外への配送はお断りしております。
      個人輸入は購入者ご自身がご利用になることが前提で認められていますが、自宅以外の住所の場合、販売や譲渡のための購入とみなされ、税関で止められることが多い事が理由です。
      ご自宅以外と思われるご住所をご登録の場合、確認が取れるまで、そのご注文処理はストップさせていただいております。ご了承下さい。
      ご不便をおかけしますが、ご自宅住所でのご購入をお願いいたします。
  • 銀行振込の振込先口座はどこですか?
    • 振込み先は三井住友銀行とゆうちょ銀行のいずれかをご選択いただいております。
      口座番号等の詳細は、ご注文後「振込依頼メール」にて連絡させていただいています。
      詳しくはこちらのお買い物の流れを御覧下さい。お買い物の流れ
  • 間違えて振り込んでしまいました。(購入金額よりも多く振り込んでしまいました)
    返金してもらえますか?
    • 下記の情報をご連絡頂ければ、そちらの口座へ振り込ませて頂きます。(その際、振込手続料として700円を差し引かせて頂きますのでご了承ください)

      ※ご返金に必要な情報:
      1:振込先銀行名
      2:振込先支店名
      3:振込先支店番号
      4:振込先口座種類(普通/当座)
      5:振込先口座番号
      6:振込先口座名義(カタカナ)

      ご希望の場合、こちらでお預かりさせて頂き、次回のお支払い時にご利用戴くことも可能です。(その際には手続料は不要です)
      その場合には次回ご購入時、必ずコメント欄にその旨をご記入下さい。(システムの都合上、何も記載がない場合には通常通りの金額でご請求させて頂きます)

      ※お預かり期間は3ヶ月とさせて頂きます。3ヶ月が経過した分に関しては通知なく消滅してしまいますので、ご注意下さい。

  • 領収書は発行されますか?
    • Invoice(領収書兼明細書)が同封されますが、現在のところ英語のみになっております。
      正式な領収書が必要な場合、その旨をコメント欄に記載してください。
      特にご指定がない場合、社印は印刷されたものとなります。
      コメント欄でご指定頂ければ捺印したもので対応させて頂きます。
      その場合、発送が数日遅くなる事があります。ご了承下さい。